Actualizado 5/18/21

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO POR FAVOR LEER CON ATENCIÓN LOS SIGUIENTES

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO PREVIO AL USO DE LA PLATAFORMA

Los presentes Términos y Condiciones de Servicio (en adelante “Condiciones”) regulan el acceso o uso que hagas, como persona, de aplicaciones, páginas web, contenido (colectivamente la “Plataforma”), y los productos y servicios (en adelante “Servicios”) puestos a disposición por TU TERAPIA VIRTUAL VIRTUAL (en adelante “TU TERAPIA VIRTUAL”) por medio de la presente Plataforma. Al acceder o usar la Plataforma en cualquier computador, teléfono móvil, tablet, consola o cualquier otro dispositivo (colectivamente “Dispositivo”), reconoces que has leído, entendido y aceptado las siguientes Condiciones, así como cualquier otra ley aplicable, seas o no un usuario registrado de TU TERAPIA VIRTUAL. Por favor, lea estas Condiciones cuidadosamente antes de acceder o utilizar nuestra Plataforma. Al acceder o utilizar cualquier parte de la Plataforma, estás aceptando estas Condiciones. Si tú no estás de acuerdo con estas Condiciones, por favor no utilices esta Plataforma. TU TERAPIA VIRTUAL podrá actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estas Condiciones mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en la Plataforma. Puedes revisar la versión actualizada de estas Condiciones, en cualquier momento. Es tu responsabilidad chequear este sitio en la Plataforma periódicamente para verificar cambios. Tu continuación en el uso o acceso a la Plataforma, luego de la publicación de cualquier cambio en estas Condiciones, constituye la aceptación de dichos cambios.

SECCIÓN 1 – MAYORÍA DE EDAD Y CUMPLIMIENTO

Al utilizar la Plataforma, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia.

SECCIÓN 2 – INFORMACIÓN PERSONAL Y PRIVACIDAD

Tu presentación de información personal a través de la Plataforma y mediante el uso de los Servicios se rige por la Política de Privacidad de TU TERAPIA VIRTUAL, la que forma parte de estas Condiciones.

SECCIÓN 3 –SERVICIOS DE LA PLATAFORMA

La Plataforma se limita a relacionar a los pacientes o usuarios con licenciados en psicología (de ahora en más “Licenciado” o “Licenciados”) para que ambas partes se pongan en contacto y coordinen el comienzo de una terapia psicológica, en los términos y condiciones que ambas partes acuerdan. La Plataforma no será responsable de ningún aspecto vinculado a la terapia, siendo el desarrollo y ejecución de ésta de total responsabilidad del Licenciado. En este sentido, la Plataforma simplemente brinda asistencia, sugiere y/o establece: tarifas, canales de comunicación y métodos de organización, para que la terapia sea llevada a cabo de la forma más beneficiosa posible para ambas partes. TU TERAPIA VIRTUAL no garantiza ni asegura ningún resultado respecto a la terapia realizada. Estás de acuerdo con no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte, uso o acceso de los Servicios, o cualquier contacto en la Plataforma a través de la cual se prestan los Servicios, sin el expreso permiso por escrito de TU TERAPIA VIRTUAL.

SECCIÓN 4 –SERVICIO DEL LICENCIADO EN PSICOLOGÍA

El Licenciado al cual se accede a través de la Plataforma realizará su trabajo con total independencia y sin garantizar ningún tipo de resultado. El usuario y/o paciente podrá comenzar con dichos Licenciados una terapia psicológica, la cual constará de consultas periódicas en las cuales el paciente, y un Licenciado en psicología, hablarán de forma virtual mediante medios electrónicos según acordado por ambas partes. Para el uso de medios electrónicos, los Licenciados deberán utilizar aquellos medios sugeridos por la Plataforma. Ambas partes definirán día, hora y frecuencia en la cual se llevará a cabo cada consulta. Dicho día y hora se repetirá de forma recurrente según la frecuencia definida, salvo previo aviso por cualquiera de las partes. Cada consulta tendrá un precio conforme la tarifa de Servicios de TU TERAPIA VIRTUAL. Dicho precio deberá ser abonado por el usuario y/o paciente de forma previa a la consulta a través de los canales de pago establecidos con la Plataforma o con el licenciado. Cada consulta durará mínimo 30 minutos y máximo 1 hora. En caso de atraso en el pago de la consulta, TU TERAPIA VIRTUAL y/o el Licenciado podrá suspender o cancelar el servicio. En caso de cancelar una consulta con una antelación mayor a 48 horas, podrás reagendar la consulta en acuerdo con el Licenciado. En caso de cancelar una consulta con una antelación menor a 48hrs, el licenciado puede decidir reprogramarla para esa misma semana en caso de contar con disponibilidad o la consulta se considerará realizada, y no tendrás derecho a rembolso o indemnización alguna por parte de TU TERAPIA VIRTUAL o el Licenciado.

SECCIÓN 5 – CONSENTIMIENTO

Tú como usuario, reconoces y acreditas que has sido debidamente informado respecto de la jurisdicción en la cual se encuentra habilitado y matriculado el terapeuta que contrataste a través de la plataforma de Tu Terapia Virtual, y prestas tu expreso consentimiento para que él te presté el servicio de consulta psicoterapéutica en línea. 

En el supuesto que dejes de vivir en el domicilio informado al momento de registrarte en la plataforma de Tu Terapia Virtual, cualquiera sea el motivo (temporal u/o constante), tú como usuario aceptas y te comprometes a informar el domicilio desde el cual llevarás a cabo la sesión.

 A los efectos de que la consulta sea productiva, tú como usuario reconoces que deberás proporcionar información personal.

Asimismo, tú como usuario reconoces y aceptas que en las sesiones se tratarán sus cuestiones personales y privadas, y que no existen garantías de éxito en la psicoterapia. En tal sentido, tú reconoces y aceptas que existe la posibilidad que como resultado de las sesiones podrás obtener resultados favorables, como así también, podrás obtener resultados desfavorables.

Tú como usuario reconoces estar al tanto de que tienes derecho a proponerle al terapeuta los temas a tratar en las sesiones, como así también, que tienes derecho a aceptar y/o rechazar las sugerencias que el terapeuta te haga durante las sesiones.

De la misma manera, tú como usuario aceptas y entiendes que la psicoterapia en línea no es apropiada para los supuestos en que te encuentres atravesando una crisis psicológica u/o pensamientos y/o intenciones suicidas u/o pensamientos y/o intenciones homicidas. Por tal motivo, tú reconoces y aceptas que una vez efectuada tu solicitud y evaluada la información por ti proporcionada, en el caso de que en base a dicha información brindada, tus necesidades no puedan ser satisfechas por los profesionales de la plataforma, tu solicitud puede no ser aceptada.

Del mismo modo, tú reconoces y comprendes que la psicoterapia en línea no es apropiada para atender servicios de emergencia, y que, en caso de que exista un caso de emergencia te deberás comunicar con el teléfono de emergencia correspondiente a tu domicilio u/o a tu médico de familia u/o acercarte al hospital de emergencias más cercano.

SECCION 6 – SITUACIONES DE EMERGENCIA 

Las situaciones de emergencia médica deben ser atendidas directamente por los servicios médicos de emergencia locales, a través de las líneas de emergencia o directamente por los servicios de emergencia. Los servicios de Tu Terapia Virtual no son el lugar apropiado para tratar estas situaciones.

Ten presente que debido a las particularidades que representa la prestación del servicio de psicoterapia en línea, los profesionales que podrás encontrar en la plataforma están en su derecho de admitir o no a un paciente en función de su situación particular, a su exclusivo criterio y por los motivos que ellos consideren. Además, dichos profesionales no atenderán los casos en los que: (i) tú te encuentres atravesando una crisis a raíz de la cual tu vida se encuentre en riesgo; (ii) tú tengas pensamientos y/o intenciones suicidas; (iii) tú tengas pensamientos y/o intenciones homicidas; (iv) tú presentes trastornos de conducta agudos/severos de cualquier tipo que requieran internación, y/o que, por las particularidades del caso, no sea conveniente tratarlo en línea.

SECCIÓN 7 – MODIFICACIONES A LOS SERVICIOS Y TARIFAS

TU TERAPIA VIRTUAL se reserva el derecho de modificar o discontinuar los Servicios (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento sin aviso previo. Las tarifas de los Servicios de TU TERAPIA VIRTUAL están sujetos a cambios sin aviso. TU TERAPIA VIRTUAL no será responsable ante ti o alguna tercera parte por cualquier modificación, cambio de tarifas, suspensión o discontinuidad de los Servicios.

SECCIÓN 8 – ENLACES DE TERCERAS PARTES

Cierto contenido, productos y servicios disponibles vía nuestros Servicios puede incluir material de terceras partes. Enlaces de terceras partes en la Plataforma pueden direccionarte a sitios web de terceras partes que no están afiliadas con TU TERAPIA VIRTUAL. TU TERAPIA VIRTUAL no se responsabiliza de examinar o evaluar el contenido o exactitud, y no garantiza ni tendrá ninguna obligación o responsabilidad por cualquier material de terceros o sitos webs, o de cualquier material, productos o servicios de terceros. TU TERAPIA VIRTUAL no se hará responsable de cualquier daño o daños relacionados con la adquisición o utilización de bienes, servicios, recursos, contenidos, o cualquier otra transacción realizadas en conexión con sitios web de terceros. Por favor revisa cuidadosamente las políticas y prácticas de terceros y asegúrate de entenderlas antes de participar en cualquier transacción. Quejas, reclamos, inquietudes o preguntas con respecto a productos de terceros deben ser dirigidas a la tercera parte.

SECCIÓN 9 – COMENTARIOS DE USUARIOS, Y OTRAS COMUNICACIONES

Si ante una solicitud de TU TERAPIA VIRTUAL, envías ciertas presentaciones específicas (por ejemplo, la participación en concursos, encuestas, etc.) o sin un pedido de TU TERAPIA VIRTUAL envías ideas creativas, sugerencias, proposiciones, planes, u otros materiales, ya sea en línea, por email, redes sociales, o de otra manera (colectivamente, “comentarios”), aceptas que TU TERAPIA VIRTUAL pueda, en cualquier momento, sin restricción, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir o utilizar por cualquier medio comentarios que tu hayas enviado. TU TERAPIA VIRTUAL no tiene ni tendrá ninguna obligación de mantener ningún comentario confidencialmente; de pagar compensación por comentarios; o de responder a comentarios. TU TERAPIA VIRTUAL puede, pero no tiene obligación de, monitorear, editar o remover contenido que considere sea ilegítimo, ofensivo, amenazante, calumnioso, difamatorio, pornográfico, obsceno u objetable o viole la propiedad intelectual de cualquiera de las partes o estas Condiciones. Aceptas que tus comentarios no violarán los derechos de terceras partes, incluyendo derechos de autor, marca, privacidad, personalidad u otros derechos personales o de propiedad. Asimismo, aceptas que tus comentarios no contienen material difamatorio o ilegal, abusivo u obsceno, o contienen virus informáticos u otro programa maligno que pudiera, de alguna manera, afectar el funcionamiento de los Servicios, de la Plataforma o de cualquier tercero asociado. No puedes utilizar una dirección de correo electrónico falsa, usar otra identidad que no sea legítima, o engañar a terceras partes o a TU TERAPIA VIRTUAL en cuanto al origen de tus comentarios. Tú eres el único responsable por los comentarios que haces y su precisión. TU TERAPIA VIRTUAL no se hará responsable y no asumirá ninguna obligación con respecto a los comentarios publicados por ti o cualquier tercer parte.

SECCIÓN 10 – ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

De vez en cuando puede haber información en la Plataforma o en los Servicios que puedan contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con las descripciones de servicios, productos, tarifas, promociones, ofertas, etc. TU TERAPIA VIRTUAL se reserva el derecho de corregir dichos errores, inexactitudes u omisiones y de cambiar o actualizarla información o cancelar Servicios si alguna información en la Plataforma o Servicios relacionada es inexacta en cualquier momento. TU TERAPIA VIRTUAL no asume ninguna obligación de actualizar, corregir o aclarar la información en la Plataforma o Servicios relacionados, incluyendo, sin limitación, la información de tarifas, excepto cuando sea requerido por la ley. Ninguna especificación actualizada o fecha de actualización aplicada en la Plataforma o Servicios relacionados, debe ser tomada para indicar que toda la información en la Plataforma o Servicios relacionados ha sido modificado o actualizado.

SECCIÓN 11 – USOS PROHIBIDOS

En adición a otras prohibiciones como se establece en éstas Condiciones, se prohíbe el uso de la Plataforma o su contenido: (a) para ningún propósito ilegal; (b) para pedirle a otros que realicen o participen en actos ilícitos; (c) para violar cualquier regulación, reglas, leyes internacionales, federales, provinciales o estatales, u ordenanzas locales; (d) para infringir o violar el derecho de propiedad intelectual de TU TERAPIA VIRTUAL o de terceras partes; (e) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, desprestigiar, intimidar o discriminar por razones de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad; (f) para presentar información falsa o engañosa; (g) para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que sea o pueda ser utilizado en cualquier forma que pueda comprometer la funcionalidad o el funcionamiento de la Plataforma o Servicios relacionados, otros sitios o Internet; (h) para recopilar o rastrear información personal de otros; (i) para generar spam, phish, pharm, pretext, spider, crawl, or scrape; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) para interferir con o burlar los elementos de seguridad de la Plataforma o Servicios relacionados a otros sitios o Internet. Nos reservamos el derecho de suspender el uso de la Plataforma o Servicios relacionados por violar cualquiera de los ítems de los usos prohibidos.

SECCION 12 – DERECHOS DE AUTOR

​Todo el contenido incluido en el sitio web, como texto, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, videos, clips de audio, compilación de datos y software, es propiedad de Tu Terapia Virtual Virtual o sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de derechos de autor internacionales. La compilación de todo el contenido de este sitio y el software es propiedad exclusiva de Tu Terapia Virtual Virtual y está protegida por las leyes de derechos de autor internacionales. No tienes autorización para copiar, transmitir, distribuir, mostrar, publicar, de ninguna manera sin nuestra aprobación previa por escrito, ningún material disponible en la aplicación y el sitio web accesible, ni de ningún otro material disponible. Cualquier alteración o uso del contenido fuera de las pautas de estos términos, viola los derechos de propiedad intelectual y puede estar sujeto a acciones jurídicas. Al acceder a nuestro sitio web, no posees ningún derecho o título sobre nuestro contenido u otras propiedades intelectuales.

​Estos términos son aplicables en la jurisdicción en la que se encuentre matriculado el terapeuta que atiende al paciente. De igual modo, cualquier reclamo iniciado por los pacientes se regirá por la Ley vigente y aplicable en la jurisdicción en que se encuentre matriculado el terapeuta que atiende al paciente.  El uso de nuestro sitio web no está autorizado en ninguna jurisdicción que no dé efecto a todas las disposiciones de estos términos, incluido, entre otros, este párrafo.

El cumplimiento de estos términos por parte de Tu Terapia Virtual, está sujeto a las leyes y procesos legales existentes, y nada de lo contenido en estos términos limita el derecho de Tu Terapia Virtual, a cumplir con la aplicación de la ley u otras solicitudes o requisitos gubernamentales o legales relacionados con el uso del sitio web o la información proporcionada o recopilada por Tu Terapia Virtual con respecto a dicho uso.

Si se determina que alguna parte de estos términos es inválida, ilegal o inaplicable, la validez, legalidad y aplicabilidad de las disposiciones restantes no se verán afectadas ni perjudicadas de ninguna manera. Nuestra falla o demora en hacer cumplir cualquier disposición de estos términos en cualquier momento no implica la renuncia a nuestro derecho de hacer cumplir la misma o cualquier otra disposición en el futuro.

Tu Terapia Virtual actúa independientemente y no como agente para usted o cualquier otra persona. Todos los derechos no otorgados expresamente en este documento están reservados.

SECCIÓN 13 – EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS, LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

TU TERAPIA VIRTUAL no garantiza ni asegura que el uso de la Plataforma o Servicios relacionados será ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores. TU TERAPIA VIRTUAL no garantiza que los resultados que se puedan obtener del uso de la Plataforma o Servicios relacionados serán exactos o confiables. Aceptas que de vez en cuando TU TERAPIA VIRTUAL pueda quitar los Servicios por períodos de tiempo indefinidos o cancelar los Servicios en cualquier momento sin previo aviso. Aceptas expresamente que el uso de, o la posibilidad de utilizar, los Servicios es bajo tu propio riesgo. Los Servicios (salvo lo expresamente manifestado por TU TERAPIA VIRTUAL) serán proporcionados “tal cual” y “según esté disponible” para su uso, sin ningún tipo de representación, garantías o condiciones de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluidas todas las garantías o condiciones implícitas de comercialización, calidad comercializable, la aptitud para un propósito particular, durabilidad, título y no infracción. En ningún caso TU TERAPIA VIRTUAL, sus directores, socios, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, internos, proveedores, prestadores de servicios o licenciantes serán responsables por cualquier daño, pérdida, reclamo, o daños directos, indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes de cualquier tipo, incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo, o cualquier daño similar, ya sea basado en contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad estricta o de otra manera, como consecuencia del uso de cualquiera de los Servicios, o por cualquier otro reclamo relacionado de alguna manera con el uso de los Servicios o cualquier producto, incluyendo pero no limitado, a cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultados de la utilización de los Servicios o cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido, o que se pongan a disposición a través de la Plataforma.

SECCIÓN 15 – INDEMNIDAD

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a TU TERAPIA VIRTUAL, subsidiarias, afiliados, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, concesionarios, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, internos y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, hechos por cualquier tercero a causa o como resultado de tu incumplimiento de estas Condiciones, o la violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero.

SECCIÓN 15 – RESCISIÓN

Estas Condiciones serán efectivas a menos que y hasta que sea terminada por ti o TU TERAPIA VIRTUAL. Puedes terminar estas Condiciones en cualquier momento mediante notificación de que ya no deseas utilizar los Servicios, o cuando dejes de utilizar la Plataforma. Si incumples cualquier término o disposición de estas Condiciones, TU TERAPIA VIRTUAL podrá terminar este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso, y seguirás siendo responsable de todos los montos adeudados hasta incluida la fecha de terminación; y/o en consecuencia podemos negarte el acceso a nuestros Servicios.

SECCIÓN 16 – ACUERDO COMPLETO

La falta de ejercicio por parte de TU TERAPIA VIRTUAL de cualquier derecho o disposición de estas Condiciones no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición. Estas Condiciones constituyen el acuerdo completo y el entendimiento entre tú y TU TERAPIA VIRTUAL, y rigen el uso de los Servicios y reemplazan cualquier acuerdo, comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas, ya sea oral o escrita, entre tú y TU TERAPIA VIRTUAL (incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión previa de estas Condiciones).

SECCIÓN 17 – JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE Estas Condiciones se regirán e interpretarán en conformidad con las leyes de la República Agentina. Cualquier contienda o litigio que surgiere en virtud de estas Condiciones será competencia de los Tribunales de Argentina.

SECCIÓN 19 – INFORMACIÓN DE CONTACTO

Todas las preguntas acerca de las Condiciones deben ser enviadas a contacto@tuterapiavirtual.com